Пластиковые окна с недостатком

Инга Сытник

10 декабря 2009, 21:55

Ответов: 1

Комментариев: 1

Недавно мы установили пластиковые окна в квартире. Сначала вся фурнитура работала хорошо, а через некоторое время стала заедать ручка на одном из окон. Позвонили в фирму, которая устанавливала окна, там пообещали, что мастер нам сам перезвонит. Прошла уже неделя, никаких звонков так и не было. Как заставить фирму быстрее исправить халтуру?

Ответы (1)

0

Юлия Зубкова

10 декабря 2009, 21:55

Вы должны обратиться с письменной претензией к фирме. В претензии опишите недостатки и изложите свои требования по их исправлению.
Затем вручите претензию директору фирмы (либо любому должностному лицу под роспись) и сделайте себе копию документа. Можно отправить претензию по почте заказным письмом с почтовым уведомлением о вручении.
Срок устранения недостатков вы назначаете по своему усмотрению. Он должен быть разумным (ст. 30 Закона "О защите прав потребителей"). Назначенный срок для исполнения недостатков вы должны будете указать в письменном виде в договоре на выполнение той работы, которую фирма-исполнитель выполнила ненадлежаще и по вашему требованию выполняет повторно (ст. 31 Закона "О защите прав потребителей").
Если недостатки не будут устранены, вы вправе обратиться в суд на основании ст. 29 Закона "О защите прав потребителей".

Ответ скрыт из-за низкого рейтинга. Показать

Добавить комментарий

Чтобы оставлять комментарии, нужно Войти или Зарегистрироваться

Комментарии (1)

17

Svetlana

11 декабря 2009, 09:38

Надо научиться грамотно защищать свои права. В большинстве своем мы этого не умеем.

Комментарий скрыт из-за низкого рейтинга. Показать