На кассе бутылка упала с ленты

Алена

22 апреля 2010, 20:04

Ответов: 1

Комментариев еще нет

В магазине самообслуживания на кассе бутылка коньяка слетела с ленты и разбилась. Кто должен платить за ущерб – я или магазин? Вообще, в каких случаях покупатель обязан оплачивать испорченный товар?

Ответы (1)

0

Юлия Зубкова

22 апреля 2010, 20:04

Распространено мнение о том, что пока покупатель не оплатил товар и не получил чек, риск за порчу товара на него никто не может переложить. Однако это не совсем так.
В статье 1064 Гражданского кодекса РФ есть пункт о том, что лицо, причинившее вред имуществу юрлица, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине.
Таким образом, если вы взяли бутылку в руки и не удержали ее, то в этом полностью ваша вина и придется эту бутылку оплатить. Если же вы поскользнулись на вымытом полу и снесли целый стеллаж с дорогими винами - в этом вина магазина, и вы имеете право не оплачивать испорченный товар. То же самое относится к ситуации, когда вы пробирались через проход, заставленный коробками и банками и физически не могли пройти, не задев чего-либо (расстояние между стеллажами по ГОСТу должно быть не менее 1,4 м).
Если вы поставили на ленту кассы товар, кассир нажала на кнопку, лента двинулась и бутылка упала на пол, разбившись, здесь полностью вина магазина.
Если администрация требует от вас оплатить испорченный товар, когда вы не виноваты, порядок действий должен быть такой:
1.Требуйте жалобную книгу и оставляйте в ней соответствующую запись.
2.Попросите администрацию составить акт о порче товара, в котором напишите свои соображения по этому поводу, например, что в проходе был мокрый пол или ширина прохода не соответствует нормам.
3.Заручитесь поддержкой двух свидетелей случившегося (родственники, друзья, другие посетители супермаркета).
4.Сообщите, что вы не намерены оплачивать стоимость товара, и если администрация желает, она может потребовать возмещения через суд. В 99% случаев после этой фразы инцидент будет исчерпан. Ведь ни один магазин не захочет подвергать себя дополнительным проверкам.

Ответ скрыт из-за низкого рейтинга. Показать

Добавить комментарий

Чтобы оставлять комментарии, нужно Войти или Зарегистрироваться

Комментарии

Комментариев пока нет, вы можете высказать свое мнение первым